Der gute Ton am Telefon

Ziel des Trainings ist es, die Techniken erfolgreichen Telefonierens nachhaltig zu optimieren.

Schwerpunkt
· Häufige gesprächstechnische Fehler
· Sprache und Stimme als Wirkungsmittel
· Gesprächseröffnung und Begrüßung
· Beziehungs- und Sachebene erkennen
· Gesprächsführung
· Bewusste Kommunikation
· Grundmuster der Persönlichkeit
· Richtige Informationsverarbeitung
· Umgang mit Stress und Anspannung
· Optimale Organisation des Arbeitsplatzes
· Verhalten bei Abwesenheit von Mitarbeitern
· Filtern von Anrufen
· Ungebetene Anrufer höflich abblocken
· Mehrere Telefonate gleichzeitig führen
· Weiterleitung von Anrufen
· Organisation von Rückrufen

4-stündiges Online-Seminar inklusive kurzer Pause

Anerkennung bei Meisterhaft
3 Sterne

Technische Anforderungen
Für die Teilnahme am Seminar ist lediglich eine Internetverbindung notwendig. Den Zugang erhalten Sie unkompliziert im Vorfeld.

Seminarangebot in Kooperation mit der Servicegesellschaft der Bauwirtschaft mbH

Anmelde-Informationen

Seminarnummer

805-ONL-21

Schulungstermine

02.02.2021 von 09:00 bis 13:00 Uhr

Gebühr

220,00 € pro Person/Nicht-Mitglieder
175,00 € pro Person/SAF Mitglieder

alle Preise zuzüglich 16 % MwSt.

Seminar-Infos

Referenten

Avio GmbH

Rechnungsadresse / Teilnehmer